Vorsicht vor
Smartphone Diebstahl

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Auf dem Smartphone lagern persönliche Informationen in rauen Mengen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Daten im Fall eines Diebstahls schützen.

Handydiebstahl kommt viel häufiger vor, als man denkt. Wenn das Telefon weg ist, dann ist die Antwort auf das "wie" gar nicht mehr entscheidend. Statt zu hoffen, dass es im Büro auf dem Schreibtisch oder irgendwo anders wartet und sich schon wieder auffinden wird, sollte man schnell handeln - denn nichts ist schlimmer als die Vorstellung, dass ein Fremder gerade durch die vielen privaten Fotos oder Mails blättert. Auch Termine, Musiksammlung, mobiles Onlinebanking - längst hat sich das Smartphone als universelle Informations- und Kommunikationsplattform etabliert, die zahlreiche Funktionen spezieller Geräte vereint. Wenn man bei der täglichen Nutzung ein paar Grundregeln beachtet und im Fall der Fälle gezielt handelt, dann lässt sich der entstandene Schaden minimieren. Hier zeigen wir, wie man die Katastrophe vermeidet.


Prävention ist alles

So wappnen Sie sich für einen Diebstahl und machen Langfingern das Berufsleben schwer:

IMEI-Nummer notieren
Zu den Informationen, die Sie am besten direkt nach dem Kauf des Smartphones notieren, zählt die "International Mobile Equipment Identity" (IMEI). Mit dieser Seriennummer kann das Gerät eindeutig identifiziert und dem rechtmässigen Besitzer zurückgegeben werden - etwa, wenn es im Fundbüro abgegeben wird. Die 15-stellige Nummer ist auf dem Typenschild des Handys zu finden, meist unter dem Akku. Viele Handys zeigen die IMEI-Nummer auch an, wenn Sie die Tastenkombination *#06# eintippen. Dann erscheint die IMEI im Display.

Sperrfunktion des Touchscreens
Die automatische Sperre des Touchscreens ist ein sehr wichtiger Schutz vor Missbrauch durch Unbefugte. Die Funktion sorgt dafür, dass sich das Telefon nach kurzer Ruhephase selbst sperrt und erst nach Eingabe einer Geheimnummer oder eines Musters wieder genutzt werden kann. Bei iPhones finden Sie die Funktion unter "Einstellungen/Allgemein/Code-Sperre". Bei Android-Geräten kann man die Bildschirmsperre unter dem Menüpunkt "Sicherheit" beziehungsweise "Standort und Sicherheit" aktivieren. Die Code-Sperre lässt sich von findigen Dieben natürlich mit etwas Bastelarbeit umgehen - aber in dieser Zeit können Sie idealerweise die SIM-Karte sperren und alle Daten auf dem Smartphone löschen.

Alle Daten regelmässig sichern
Das Problem bei der Fernlöschung ist nur: Die Informationen, darunter wichtige EMail-Adressen, Telefonnummern, Termine oder Dokumente, sind dann wirklich weg. Daher sind regelmässige System-Backups Pflicht, die alle Daten ausserhalb des Telefons sichern. Bei Apple ist das am bequemsten: Wenn Sie die Backup-Funktion auf dem iPhone, iPad oder iPod Touch unter "Einstellungen/iCloud/Speicher & Backup" aktivieren, werden täglich die wichtigsten persönlichen Daten gesichert, sobald das Gerät mit einem WLAN-Netz verbunden ist. Eine vollständige Sicherung des gesamten Systems wird aber nur erreicht, wenn Sie das Gerät mit dem Computer verbinden, die Apple-Software iTunes öffnen, auf "Geräte" klicken und "Sichern" auswählen. Auch ein WindowsPhone sollte man in regelmässigen Abständen mit dem PC verbinden, die Microsoft- Software Zune sichert dann alle Daten automatisch auf dem Computer. Bei Android-Geräten ist ein Backup komplizierter, weil Google es nicht direkt über das System anbietet. Es gibt aber zahlreiche Programme von Smartphone-Herstellern sowie Apps von Drittanbietern, die man aus der zentralen Download-Plattform Android Market herunterladen kann. Empfehlenswert sind hier MyPhone Explorer oder Titanium Backup.

Machen Sie sich mit Apps und Diensten gegen Handydiebstahl vertraut
Viele Apps bieten ausserdem Funktionen, die bei einem Diebstahl sehr hilfreich sein können. Für Android ragt neben den Diensten der Hersteller (Samsung Dive oder HTC Sense) vor allem Avast Mobile Security heraus. Die im Android Market kostenlos erhältliche App erlaubt es, das Smartphone per SMS-Befehl fernzusteuern. Dabei ist es nicht nur möglich, das Gerät zu orten, Daten endgültig zu löschen oder eine laute Sirene heulen zu lassen. Der Smartphone-Besitzer kann den Dieb sogar abhören und Kontakte sowie SMS aus der Ferne sichern. Für iOS und Windows Phone existieren keine vergleichbaren Sicherheitslösungen - was allerdings auch daran liegt, dass viele Funktionen bereits im System implementiert sind. Mit der neuesten Version iOS 5 ist es möglich, ein iPhone oder iPad auf einer Karte zu lokalisieren und aus der Ferne zu sperren oder zu löschen. Für Windows Phone gilt das Gleiche: Unter der Adresse www.windowsphone.com können Sie Ihr Handy anrufen, sperren, löschen oder auf einer Karte anzeigen lassen. Zurück bekommen Sie es damit freilich nicht: Die vielgepriesenen Ortungsdienste, die mittlerweile zum Systemstandard bei hochpreisigen Smartphones gehören, versprechen mehr als sie einhalten können. Denn was wollen Sie denn tun, wenn Sie wissen, wo sich der Dieb aufhält? Die Polizei ist da der bessere Ansprechpartner.


Wenn es doch passiert ist

Jetzt heisst es: schnell reagieren. Wir sagen, wie und in welcher Reihenfolge:

SIM-Karte sofort sperren lassen
Versuchen Sie zunächst umgehend, ihre eigene Nummer anzurufen - vielleicht klingelt es ja doch tief unten in der Aktentasche oder der Kollege geht ran. Aber die Wahrscheinlichkeit ist ziemlich gering, im schlimmsten Fall ist sogar besetzt und jemand telefoniert gerade auf ihre Kosten nach Australien. Daher müssen Sie umgehend die SIM-Karte sperren lassen. Dafür haben alle Mobilfunkanbieter spezielle Servicerufnummern eingerichtet, die sie entweder auf deren Internetseiten oder in den Vertragsunterlagen finden. Alternativ ist auch eine Sperrung über die Onlinekundenportale möglich. Neben der eigenen Handynummer ist dafür in der Regel die SIM-Kartennummer oder ein Kundenkennwort erforderlich.
Die Sperrung wird oft erst innerhalb von zwei Stunden wirksam - doch keine Sorge, die meisten Anbieter haften ab dem Zeitpunkt der Meldung für die missbräuchliche Nutzung der Mobilfunkkarte. Fordern Sie am besten eine schriftliche Bestätigung der Sperrung an - so sind Sie auf der sicheren Seite, wenn tatsächlich Telefonate in Rechnung gestellt werden. Für die Sperrung und die Zusendung einer neuen SIM-Karte müssen Sie mit Kosten zwischen 20 und 30 Euro rechnen.
Prepaid-Nutzer brauchen sich übrigens keine Sorgen machen: Beim Verlust eines Prepaid-Handys mit SIM-Karte bleiben die Handynummer und auch das Guthaben der Prepaid-Karte bestehen.

Daten auf dem Smartphone löschen
Wie bereits beschrieben, ist die Fernlöschfunktion mittlerweile bei modernen Smartphones fest implementiert. Daher sollten Sie jetzt die Möglichkeiten nutzen, die entweder das System oder die Hersteller bieten, und alle Daten löschen. Dafür ist in der Regel ein Internetzugang erforderlich. Und denken Sie daran: Alles nur halb so schlimm, wenn Sie ein aktuelles Backup gespeichert haben.

Polizei, Versicherung und Fundbüro einschalten
Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Dass die das Handy aufspürt, ist zwar eher unwahrscheinlich, aber in speziellen Fällen zahlt die Hausratversicherung, etwa wenn das Telefon bei einem Einbruch in den eigenen vier Wänden gestohlen wurde oder wenn es mitsamt der Wohnung einem Brand zum Opfer gefallen ist. Die Versicherung springt oft auch bei Raubüberfällen ein, wenn die Herausgabe des Handys mit Gewalt erzwungen wurde. Ein Überfall sollte der Polizei ohnehin in jedem Fall gemeldet werden.
Wem dieser Schutz nicht ausreicht, der sollte spezielle Handyversicherungen prüfen - doch deren Nutzen hält sich in Grenzen, weil nur der Zeitwert des Gerätes erstattet wird und die Versicherung nicht in jedem Fall zahlt. Wer sein Smartphone zum Beispiel unbeaufsichtigt in einem unverschlossenen Raum liegen lässt, bleibt auf dem Schaden sitzen.
Zu guter Letzt können Sie Ihr Glück im Fundbüro versuchen. Vielleicht haben Sie es ja doch nur verloren und ein ehrlicher Finder hat es dort abgegeben.



Regeln für ein sicheres Smartphone

  • Sichern Sie den Zugang zu Ihrem Smartphone. Vergeben Sie eine SIM-Kartensperre (PIN) und eine Bildschirmsperre, um Ihre Dater zu schützen.
  • Laden Sie Updates herunter. Installieren Sie auch bei Ihrem Smartphone immer die neuesten Betriebssystem- und Firmware-Updates. Halten Sie auch die Apps immer auf dem neuesten Stand.
  • Installieren Sie Sicherheitsprogramme. Diese verhindern, dass Schadsoftware ausgeführt wird und sperren das Gerät bei Verlust. Lassen Sie auch die SIM-Karte bei Verlust oder Diebstahl sperren.
  • Nutzen Sie Software zum Fernlöschen. Aktivieren Sie bei Verlust die Fernlöschfunktion von Sicherheits-Suiten oder vom Betriebssystem.
  • Seien Sie vorsichtig beim Surfen in öffentlichen WLANs. Vermeiden Sie es, dort sensible Daten wie Passwörter einzugeben oder Online-Banking zu machen.
  • Deaktivieren Sie Schnittstellen wie Bluetooth und WLAN, wenn sie nicht benötigt werden. Über diese Schnittstellen können Unbefugte sich Zugang zu Ihren Daten verschaffen.
  • Prüfen Sie die Eingabe persönlicher Daten. Auf eine Mitteilung unbekannter Herkunft, die Sie dazu auffordert, sollten Sie nicht reagieren.
  • Installieren Sie nur Apps aus vertrauenswürdigen Quellen, und prüfen Sie, welche Zugriffstrechte die Apps anforder, um die Gefahr zu minimieren, dass dadurch Schadsoftware auf Ihr Gerät gelangt.
  • Prüfen Sie, welche Daten die Apps benötigen. Greifen sie nur Positions- oder auch Kommunikationsdaten ab, sollten Sie überlegen, ob Sie die App wirklich benötigen.
  • Sichern Sie regelmässig Ihre Daten. Kontaktdaten, Termine, Fotos und Musik lassen sich auf dem PC oder in der Cloud sichern, sodass sie bei Geräteverlust wieder rekonstruierbar sind.


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